이제 레스토랑들은 매출 증대와 고객 만족도 향상에 도움이 되는 POS(판매 시점 관리 시스템)를 갖추고 있습니다. 고객은 좋아하는 레스토랑에 온라인으로 음식을 주문할 수 있게 되었습니다. 저렴한 가격과 편리한 사용 덕분에 고객 만족도가 매우 높습니다.
온라인으로 음식을 주문하는 것에는 여러 가지 이점이 있습니다.
1. 매출 증가
식당 직원이 전화로 주문을 받았을 때, 우연히 다른 음식 이야기가 대화의 일부가 되는 경우가 있습니다. 직원은 주문을 받고 접시를 내려놓습니다. 전화가 울리자마자 서둘러 주문받으러 가야 합니다. 식당에서 무언가를 하고 있더라도, 이런 일들은 식당에서 처리해야 합니다. 온라인 음식 주문 시스템은 이러한 가능성의 문을 열어줍니다.
온라인 음식 메뉴는 카테고리별로 음식 메뉴를 맞춤 설정할 수 있습니다. 특별 메뉴나 시그니처 메뉴를 강조하고 더욱 창의적인 메뉴를 만들 수 있습니다. 이를 통해 고객은 레스토랑의 특선 요리를 맛보고 레스토랑과 더욱 긴밀하게 연결될 수 있습니다. 이는 자연스럽게 매출을 증가시키고 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.
2. 더 높은 정확도를 생성합니다
식당에서 전화 주문을 받기 시작하면 고객과 대화하는 과정에서 의사소통 오류나 언어적 문제 등 여러 가지 실수가 발생할 수 있습니다. 식당은 주문에 따라 요리를 만들게 되는데, 이는 고객을 실망시킬 수 있습니다. 주방 직원은 고객을 만족시키기 위해 정확한 주문을 알아야 합니다.
온라인 주문은 언어 장벽이나 언어적 의사소통 등 일반적인 주문 과정에서 발생하는 불편함을 해소합니다. 온라인 음식 주문은 음식을 직접 선택하는 기능을 제공합니다. 고객은 주문 시 메뉴 버튼을 클릭하여 원하는 메뉴를 선택할 수 있습니다. 고객이 원하는 메뉴를 명확하게 전달하여 주방에서 오류가 발생할 걱정을 덜어줍니다. 또한, 손으로 쓴 내용의 오류도 방지합니다.
셰프가 글을 제대로 이해하지 못해 원활한 업무 진행에 어려움을 겪는 경우가 있습니다. 온라인 주문은 원활한 업무 진행을 위해 오해를 불러일으킬 수 있는 요소를 배제합니다.
3. 긍정적인 고객 서비스
고객 서비스는 레스토랑 평판에 중요한 역할을 합니다. 만약 당신이 그들의 관점에서 뭔가 잘못했다면, 그들은 휴대폰을 꺼내 사진을 찍고 부정적인 방식으로 긴 설명을 쓸 것입니다. 그렇게 당신의 레스토랑은 부정적인 리뷰를 받게 됩니다. 온라인으로 음식을 주문하면 고객은 메뉴를 상단에 유지할 수 있습니다. 이는 레스토랑의 긍정적인 면을 보여주고 레스토랑에 더 큰 이익을 가져다줄 것입니다.
이 세 가지 장점은 레스토랑의 수익 창출에 도움이 될 것입니다. 많은 레스토랑이 고객의 건강을 위해 직접 만든 음식을 제공합니다. 또한, 온라인 주문도 가능합니다.
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