끊임없이 변화하는 소매 환경에서 사업주가 목표를 달성하기 위해 트렌드를 따라가는 것은 매우 중요합니다. 팬데믹이 다양한 산업을 강타한 이후, 고객은 시장을 탐색하는 방식을 바꾸었고 소매업체에 대한 기대치도 새롭게 정의했습니다. 고객과 상호 작용하는 데 벽돌과 모르타르만으로는 더 이상 필수적이지 않습니다 방문손잡이.
체험 마케팅이라는 아이디어가 쇼핑객들 사이에서 점점 더 주목을 받으면서, 쇼핑은 더 이상 ‘매장 방문’에 관한 것이 아닙니다. 고객 경험, 쇼핑, 신제품 탐색의 이러한 차원은 새로운 기술이 일반 대중에게 편리하게 제공됨에 따라 시간이 지남에 따라 진화했습니다.
다양한 브랜드가 브랜드 친화도를 높이고 고객과 더 개인적인 차원에서 소통할 수 있는 방법을 혁신하고 실험하고 있습니다. 더 나은 리테일 경험을 제공하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.
1. 소매 성공의 새로운 방법
여러 조사와 연구에 따르면 고객 수는 여전히 팬데믹 이전 수준에 근접하지 못했습니다. 매장 주인은 고객에게 동기를 부여하고 매력적인 고객 여정을 계획하기 위한 빠른 전략이 필요합니다. 기술적으로 진보되고 트렌디한 슈퍼마켓 장비를 사용하면 비즈니스 성장을 확대할 수 있습니다.
팬데믹 기간 이후, 고객은 매장을 ‘직접’ 방문하는 것을 경험하고 싶어하며, 매장 주인은 이 기회를 활용할 수 있어야 합니다. 최신 유행의 매장 설비 기술을 채택하고 선도적인 매장 설비 공급업체를 고용하면 성장을 이룰 수 있습니다.
리테일러에게 필요한 것은 타겟 고객을 매료시킬 수 있는 혁신적이고 응집력 있는 브랜드 아이덴티티입니다. 브랜드 친화도를 높이기 위해 온라인 판매나 오프라인 판매의 패러다임을 넘어야 합니다.
2. 보다 개인화된 소매 경험 디코딩
디지털 시대는 매장 주인과 온라인 판매자 사이에 엄청난 경쟁을 불러일으켰습니다. 시중에는 너무나 많은 접근 방식과 매장 설비 공급업체가 있기 때문에 매장 주인은 완벽한 것을 찾는 데 어려움을 겪습니다. 고객에게는 회사의 가치가 브랜드 친화력만큼 중요합니다.
고객은 여정의 일부가 될 때 특별함을 느낍니다. 그들은 전체 경험을 받아들입니다. 그들은 특정 브랜드의 가치에 공감하고 자신이 누구인지 반영하는 것을 좋아합니다.
디지털의 부상은 온라인 플랫폼에만 국한되지 않고, 터치포인트 정보 화면, POS(판매 시점 관리) 기술, 과학적으로 뒷받침되는 슈퍼마켓 장비 등 혁신을 쉽게 찾을 수 있는 소매 분야로까지 확대되었습니다.
3. 새로운 공간, 새로운 구성
팝업 스토어와 쇼케이스 경험의 증가는 고객이 특정 브랜드나 기업을 인식하는 방식을 바꾸었습니다. 직접 검색하고 조사를 수행하면 리테일 산업이 여러 가지 기술 및 과학적 발전을 거쳤다는 것을 알게 될 것입니다.
소매업계의 이러한 변화들은 고객이 상품을 인식하는 방식, 매장 주인의 혁신적인 아이디어, 고객을 유혹하기 위한 슈퍼마켓 장비와 기타 매장 설비 장비의 활용 방법에 관한 것입니다.
비용 효율적이고 편리한 팝업 매장을 전개하는 것은 점차 리테일러들 사이에서 트렌드가 되었습니다. 이러한 혁신은 리테일 역학을 변화시켰을 뿐만 아니라 관련 산업의 긍정적인 성장에 크게 기여했습니다.
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